为加强公司人才队伍建设，提升个人综合素质和执行及跨部门沟通协作能力，近日，华夏维修邀请重庆博师慧企业管理咨询有限公司的高级讲师陈咏雪开展“服务技巧与沟通艺术”培训，华夏维修各部门管理干部共计36人参加了本次培训。
据悉，此次培训主要内容涉及商务礼仪、服务技巧、服务沟通、跨部门协作、冲突投诉处理、性格沟通技巧六个板块。
培训会上，除了传统的授课培训，陈咏雪通过组建小组、调整成员、互动游戏、角色扮演、性格测试等多种形式，带领学员们积极参与课程，学习提升，现学现用。通过角色扮演，学员们以互相吐槽的方式消除了沟通壁垒，进一步促进了公司内部横向和纵向的沟通合作。
华夏维修副总经理官志坚表示，希望通过这样的培训，提升员工沟通能力，打破部门壁垒，促进沟通交流。未来，华夏维修将持续践行公司“诚信、合作、创新、使命必达”的价值观，深入建设人才队伍和干部队伍，打造出一支敢打硬仗、善打大仗、能打胜仗的维修团队。
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